سيستم هاي اطلاع رساني تلفني، در خيلي ار مراكز اطلاع رساني، سازمان ها يا شركت ها مورد استفاده مي باشند. در اين سيستم ها هدف اطلاع رساني بر اساس در خواست مشتري بوده و يك سيستم خودكار مي تواند به تعداد خطوط زيادي به طور24 ساعته پاسخ دهد. اين امكان هزينه سازمان ها و مراكز مورد درخواست را بسيار پايين آورده و خدمات بهتري براي ارباب رجوع ايجاد مي نمايد.
سيستم هاي گفتاري عصر گويش پرداز، با امكان تشخيص گفتار، سيستم هاي اطلاع رساني را براي ارتباط راحت تر و سريع تر و دو طرفه تماس گيرندگان ياري مي رساند. براي مثال اگر لازم باشد اطلاعاتي در مورد يك سازمان يا يك استان در اختيار تماس گيرنده قرار بگيرد، او مي تواند نام سازمان يا استان را بيان نموده و سيستم بعد از تشخيص آن، اطلاعات مورد نظر را در اختيار تماس گيرنده قرار دهد. از آنجاكه با استفاده از سيستم تشخيص گفتار مي توان از بين کانديدهاي بسياري انتخاب نمود، اين سيستم مزيت بيشتري نسبت به سيستم هاي تُن دارد.